Contenido
1. Objeto
Estos terminos regulan el uso de PedidosGratis, plataforma operada por Ahorasoft (Bolivia) que permite a comercios gastronomicos y minoristas recibir pedidos en linea, cobrar por QR bancario y comunicarse con sus clientes por WhatsApp.
Al crear una cuenta, hacer un pedido o escribir a un numero de WhatsApp gestionado por la plataforma, aceptas estos terminos y la Politica de Privacidad.
2. Definiciones
- Plataforma: el software PedidosGratis y sus interfaces web.
- Comercio: el restaurante o negocio que contrata el servicio y vende sus productos.
- Consumidor: la persona que realiza un pedido a un Comercio a traves de la Plataforma.
- Nosotros / Ahorasoft: el proveedor tecnologico de la Plataforma.
Rol de Ahorasoft. Somos un proveedor de tecnologia. No elaboramos, vendemos ni entregamos alimentos ni productos. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el Consumidor y el Comercio. La responsabilidad por la calidad, higiene, precio, disponibilidad y entrega de los productos es exclusiva del Comercio.
3. Cuenta del comercio
- El Comercio debe suministrar datos veraces y actualizados (razon social, NIT, direccion, contacto).
- Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
- Debe contar con las habilitaciones legales, sanitarias y tributarias que exija la normativa boliviana para su actividad.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes y pagos
- PedidosGratis no cobra comision por transaccion sobre las ventas del Comercio.
- El servicio se factura segun el plan contratado, informado al momento del alta. Los precios se expresan en bolivianos (BOB) e incluyen los impuestos que correspondan.
- La falta de pago habilita a suspender el servicio previo aviso. Los datos del Comercio se conservan durante el periodo de retencion indicado en la Politica de Privacidad.
- Los costos de mensajeria que Meta cobre por conversaciones de WhatsApp se rigen por las tarifas vigentes de la WhatsApp Business Platform y se trasladan segun lo pactado en cada plan.
5. Pedidos y cobros
- Los precios, la disponibilidad y las condiciones de entrega los define y publica cada Comercio.
- El pago se realiza por QR bancario directamente a la cuenta del Comercio. Ahorasoft no recibe ni custodia fondos de los Consumidores.
- La Plataforma valida la acreditacion del pago y notifica al Comercio; no garantiza la reversion de operaciones, que depende de la entidad financiera.
- Los reclamos por producto, faltante, demora o devolucion se gestionan directamente con el Comercio.
6. Uso de WhatsApp
- Las comunicaciones se realizan mediante la WhatsApp Business Platform de Meta y estan sujetas a las Condiciones para empresas de WhatsApp y a la Politica Comercial de WhatsApp.
- El Comercio se obliga a no enviar mensajes no solicitados y a contar con el consentimiento previo del destinatario, conforme a las reglas de Meta.
- El Consumidor puede darse de baja en cualquier momento respondiendo
BAJAoSTOP. - El incumplimiento de las politicas de Meta puede derivar en la suspension del numero por parte de Meta, hecho ajeno a nuestro control.
7. Uso aceptable
Esta prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades ilicitas o para comercializar productos cuya venta este prohibida o restringida.
- Enviar spam, contenido enganioso, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorizacion a cuentas, datos o infraestructura, realizar ingenieria inversa o eludir mecanismos de seguridad.
- Sobrecargar deliberadamente el servicio o automatizar su uso mas alla de las interfaces provistas.
El incumplimiento habilita la suspension inmediata de la cuenta.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con antelacion razonable cuando sea posible. Tampoco respondemos por caidas de servicios de terceros (Meta, entidades financieras, proveedores de conectividad).
9. Propiedad intelectual
El software, la marca PedidosGratis, el diseno y la documentacion son propiedad de Ahorasoft. El Comercio conserva la titularidad sobre su marca, su catalogo, sus imagenes y sus datos de clientes, y nos otorga una licencia limitada para mostrarlos en la Plataforma con el unico fin de prestar el servicio.
10. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley boliviana, Ahorasoft no responde por lucro cesante, perdida de datos o danios indirectos derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total frente al Comercio se limita al importe efectivamente abonado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origino el reclamo.
11. Terminacion
El Comercio puede dar de baja su cuenta cuando lo desee, escribiendo a carlos.paz@ahorasoft.com. Podemos suspender o terminar el servicio ante incumplimiento de estos terminos, falta de pago o requerimiento de autoridad competente. Producida la baja, se aplican los plazos de conservacion de la Politica de Privacidad y podes solicitar la exportacion de tus datos.
12. Ley aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
Contacto
Responsable del tratamiento: Ahorasoft, Bolivia, operador de la plataforma PedidosGratis.
- Correo: carlos.paz@ahorasoft.com
- WhatsApp de soporte: +591 76895293
- Sitio: pedidosgratis.com
Respondemos las solicitudes sobre datos personales en un plazo maximo de 15 dias habiles.